退換貨問題

退/換貨說明

福鶴高麗蔘官方網站提供會員10天的鑑賞期,若要辦理退/換貨或收到商品時發現商品不符、破損、瑕疵,請務必在商品貨到次日起十天內,來電至客服專線:02-2503-3689或加入官方Line:0938389809,告知您的物品狀況並提供照片,我們將盡速為您處理。

退貨說明:

1.請確認您符合以下退貨條件後,來電客服專線02-2503-3689辦理退貨事宜。

  • 請於收到商品10日內(含國定例假日),提出退貨申請。
  • 同一筆訂單或組合商品退貨須整筆(組)退還,恕不接受部份商品退貨。
  • 若商品已拆開或非全新狀態,恕不接受退貨。

2.請您與客服連繫後,連同商品一併以掛號方式寄回或直接送至指定之專賣門市。

  • 退貨時,請使用原包裝紙箱/袋包裝妥當,若原紙箱/袋已遺失,請使用其完整紙箱/袋,切勿直接於商品上書寫文字或黏貼紙張。
  • 若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所要的費用。

我們將於收件後進行商品確認,並於商品確認無誤後,立即為您辦理退款手續。

  • 退貨之款項將於7~14個工作天(不含例假日)完成退款。
  • 若付款方式為ATM轉帳、貨到付款,請提供訂購人銀行帳號以利退款。
換貨說明:
  • 僅接受商品不符、破損或新品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
  • 請於收到商品10日內(含國定例假日),提出退貨申請。
  • 退貨時,請使用原包裝紙箱/袋包裝妥當,若原紙箱/袋已遺失,請使用其完整紙箱/袋,切勿直接於商品上書寫文字或黏貼紙張。
  • 若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所要的費用。